Términos y Condiciones Integrales

Bienvenido a Pons Travel. Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios de asesoría migratoria, gestión técnica de visados y servicios turísticos, usted acepta las presentes condiciones de manera integral.

1. Rol de Intermediación y Compromiso

• Pons Travel actúa como intermediaria entre el cliente y los prestadores finales (aerolíneas, hoteles, operadores terrestres, guías de montaña y plataformas de servicios). Nuestra responsabilidad se limita a la gestión técnica y reserva; la ejecución de los servicios turísticos es responsabilidad exclusiva de cada prestador.

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2. Ciudadanía, Visas y Gestoría (Asesoría Técnica)

• Marco Legal: La asesoría se brinda conforme a la normativa vigente y los lineamientos de la Ley de Ciudadanía Italiana 2025.

• Resultados y Autoridades: La concesión de visas y ciudadanías es facultad exclusiva de las autoridades gubernamentales correspondientes. Pons Travel garantiza la correcta preparación técnica de la documentación, pero no garantiza la aprobación final por parte del ente emisor.

• Honorarios Profesionales: Los valores expresados corresponden exclusivamente a los servicios de asesoría y consultoría de Pons Travel.

• Costos Externos: No se incluyen tasas consulares, aranceles gubernamentales, costos de envío, legalizaciones, traducciones ni cualquier otro gasto de terceros.

• Actualización: Los requisitos migratorios pueden variar sin previo aviso por disposición de los consulados.

• Veracidad de los Datos: El cliente declara bajo juramento que toda la documentación suministrada es auténtica. El uso de documentos apócrifos exime de responsabilidad a la agencia.

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3. Servicios Turísticos y de Viajes

• Tarifas: Son orientativas y están sujetas a cambios hasta el momento de la emisión y pago total del saldo, según las políticas de nuestros proveedores mayoristas.

• Documentación de Viaje: Es responsabilidad inexcusable del pasajero contar con pasaporte vigente, visas, permisos y certificados de salud. La falta de estos no dará lugar a reembolsos.

• Seguro de Viaje: Para nuestras expediciones de montaña y viajes internacionales, es obligatoria la contratación de un seguro de asistencia al viajero con cobertura médica y de cancelación.

 

4. Políticas de Cancelación y Reembolso

• Intermediación: Nos regimos por las políticas de cancelación de los proveedores finales.

• Gastos de Gestión: En caso de que un proveedor admita devoluciones, Pons Travel retendrá un cargo administrativo (10% del servicio) por las tareas de intermediación ya realizadas.

• No Presentación (No Show): La no presentación en el horario pactado implica la pérdida total del servicio sin derecho a reclamo.

 

5. Fuerza Mayor y Protección de Datos

• Fuerza Mayor: No nos responsabilizamos por demoras causadas por fenómenos climáticos, huelgas, pandemias o hechos que obstaculicen el viaje o trámite.

• Privacidad: Toda la documentación sensible será tratada bajo estricto secreto profesional y utilizada exclusivamente para los fines del contrato.